Granskning · fem varningsflaggor

Så känner du igen en oseriös låssmed

Jämför du låssmeder kan du ställa samma frågor till alla, och hos oss får du svaren direkt: ankomst till Åkersberga eller Vaxholm på ungefär 20–40 min, och ett fast pris i telefon innan bilen startar.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Varningsflaggorna

• Inget pris i telefon. "Det beror på vad vi ser" är inte ett pris. Den som inte kan säga ett belopp innan utryckning vill bestämma det när du står utanför och inte har något val. Ett publicerat "från"-pris är inget problem i sig – problemet är när du aldrig får en fast summa för ditt jobb innan arbetet börjar.
• Borr direkt. De flesta dörrar går att öppna utan att låset skadas. En låssmed som vill borra innan han ens försökt något annat säljer en cylinder, inte en öppning.
• Priset växer på plats. Plötsligt tillkommer "nattillägg", "materialavgift" eller "svår dörr". Allt det skulle ha nämnts i telefon.
• Ingen legitimationskontroll. En låssmed som aldrig frågar vem du är gör samma tjänst åt en inbrottstjuv.
• Inget kvitto, eller ett kvitto utan uppgifter. Kvittot ska visa vad som gjordes, när, var och till vilket pris. Utan det har du ingenting att visa försäkringsbolaget eller att reklamera med.

Varför det händer

Utelåsta personer är i ett utsatt läge. Det är sent, kallt och bråttom. Den som vill ta betalt för mycket vet att det är svårt att säga nej när någon redan kört ut. Därför är det i telefonen du har din starkaste position: innan något har hänt.

Frågor att ställa innan du säger ja

1. PrisVad blir totalsumman för utryckning och öppning?
2. Fast eller ungefärÄr det beloppet jag betalar, eller kan det bli mer?
3. MetodFörsöker ni öppna utan att skada låset först?
4. TilläggVad kan tillkomma, och får jag säga nej?
5. KvittoFår jag ett kvitto med arbete och pris?

Vad lagen säger

Konsumenttjänstlagen ger dig skydd. Har ni kommit överens om ett fast pris är det bindande. Har du fått ett ungefärligt pris får det överskridas med högst femton procent. Behövs tilläggsarbete ska hantverkaren kontakta dig och fråga först. Och du har rätt till en specificerad räkning.

Om du redan har blivit lurad

Betala inte mer än det ni kom överens om i telefon, om du kan undvika det. Be om ett specificerat kvitto. Kontakta sedan Konsumentverkets rådgivning eller kommunens konsumentvägledning, som kan hjälpa dig vidare. Har du betalat med kort kan banken ibland hjälpa till att bestrida betalningen.