Kontroll · före varje öppning

Varför vi alltid kontrollerar legitimation

Ingen dörr öppnas förrän vi har sett att den som ber om det bor där, och det gäller även när du står i kylan och bilen har kört ut från Sundbyberg till Åkersberga eller Vaxholm på 20–40 min.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Varför det är en trygghet för dig

Tänk dig samma situation från andra hållet. Någon står utanför ditt hus en natt när du är bortrest och ringer en låssmed. Om låssmeden öppnade för vem som helst som påstod sig bo där, skulle din dörr vara lika lätt att ta sig igenom som ett telefonsamtal. Legitimationskontrollen är det som gör att det inte går. Därför ser vi den inte som ett hinder i ditt ärende. Den är en del av tjänsten.

Vad som räcker

• Körkort, pass eller nationellt id-kort med en adress som går att koppla till bostaden.
• Folkbokföringen. Står adressen inte på kortet, kan du visa att du är folkbokförd där, till exempel i en myndighetsapp.
• Hyreskontrakt eller köpekontrakt tillsammans med legitimation, om du nyss flyttat in.
• En granne eller en hyresvärd som kan intyga, som komplement – inte som ersättning för legitimation.

När ID:t ligger inne

Det är vanligt. Plånboken ligger ofta på hallbyrån, bredvid nycklarna. Då öppnar teknikern dörren, och du visar legitimationen direkt innanför, innan något annat händer. Kan du inte göra det, eller stämmer uppgifterna inte, stänger vi dörren igen och lämnar ärendet där. Det låter strängt, men det är samma regel för alla och den skyddar alla.

Fritidshus och lånade hus

Hyr du ett sommarhus på någon av öarna, eller lånar en väns hus, bor du inte där enligt folkbokföringen. Då behöver vi något annat som visar att du har rätt att vara där: ett hyresavtal, ett meddelande från ägaren eller att ägaren själv bekräftar det i telefon. Säg det när du ringer, så att vi kan ordna kontrollen innan bilen är framme.

Företag och lokaler

För en butik eller ett kontor gäller samma princip. Vi behöver se att du har rätt att öppna lokalen – som ägare, ansvarig anställd eller med bekräftelse från någon som är det. Läs mer på sidan om företag.

Det här gör vi inte

Vi öppnar inte för någon som vill hämta saker hos en före detta partner, för en hyresgäst som blivit vräkt, eller för en vän som "säkert får gå in". Är situationen oklar, väntar vi hellre än öppnar fel dörr.